Política de Privacidade do ZapContext
Última atualização: 19 de julho de 2026
Esta política explica como a extensão ZapContext para Google Chrome trata dados pessoais e informações de atendimento ao funcionar no WhatsApp Web.
1. Quem somos
O ZapContext é uma ferramenta de apoio ao atendimento que apresenta o contexto cadastrado de clientes no WhatsApp Web. Esta política se aplica à extensão ZapContext, ao site zapcontext.9ksites.com.br e aos serviços necessários para o seu funcionamento.
2. Dados tratados
Para fornecer a funcionalidade da extensão, podemos tratar:
- nome e número de telefone do contato selecionado no WhatsApp Web;
- informações cadastradas pelo usuário sobre o cliente, como local, observações, preferências e histórico de atendimentos;
- registros de vendas inseridos pelo usuário, como produto, quantidade, valor e descrição;
- dados de acesso à conta, como e-mail e token de sessão;
- dados técnicos estritamente necessários para autenticação, segurança e funcionamento da extensão.
A extensão não é destinada à coleta de dados para publicidade, perfil comportamental ou venda de informações.
3. Como os dados são usados
Os dados são usados exclusivamente para exibir o contexto do cliente, registrar atendimentos e vendas, autenticar o acesso e manter o histórico solicitado pelo usuário. O acesso aos dados do WhatsApp Web ocorre somente enquanto a extensão é utilizada nessa página e para oferecer essas funcionalidades.
4. Compartilhamento e armazenamento
As informações necessárias ao funcionamento são transmitidas de forma segura à infraestrutura do ZapContext para consulta e armazenamento. Poderemos utilizar provedores de hospedagem, banco de dados e e-mail como operadores desses dados, apenas na medida necessária para prestar o serviço. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais para publicidade.
5. Base legal e responsabilidades
O usuário que utiliza o ZapContext é responsável por possuir uma base legal adequada para registrar e tratar os dados de seus clientes. O tratamento ocorre para execução do serviço, atendimento de solicitações do usuário, segurança e cumprimento de obrigações legais, quando aplicável, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Os dados são mantidos pelo período necessário para a prestação do serviço, para atender obrigações legais ou até solicitação de exclusão, quando aplicável.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, exclusão, portabilidade e informações sobre compartilhamento dos dados, conforme a LGPD. Solicitações devem ser encaminhadas pelo canal de suporte disponibilizado no site.
8. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na extensão, nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
9. Contato
Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, entre em contato pelo site zapcontext.9ksites.com.br.